Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor gäller för din användning av webbplatsen och för köp gjorda via SkinTheory SE. Genom att besöka webbplatsen och/eller göra ett köp godkänner du dessa villkor.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst. Den version som publiceras på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp gäller för din beställning. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren innan du gör ett köp.
Vår butik drivs av Shopify Inc., som tillhandahåller den e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.
1. Allmänt
Genom att använda denna webbplats bekräftar du att du är minst 18 år gammal eller har målsmans samtycke för att göra ett köp hos oss.
Du får inte använda våra produkter eller vår webbplats för olagliga eller obehöriga ändamål. Du får inte heller bryta mot gällande lagar eller förordningar i samband med användningen av webbplatsen eller våra tjänster.
Vi förbehåller oss rätten att vägra tjänster, begränsa ordrar eller avsluta konton om vi misstänker missbruk, bedrägeri, obehörig användning eller brott mot dessa villkor.
2. Beställning och avtal
När du gör ett köp på webbplatsen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köptillfället. Orderbekräftelsen innebär att vi har mottagit din beställning, men innebär inte automatiskt att ett bindande avtal har ingåtts.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning vid till exempel:
- felaktig prisinformation
- tekniska fel
- misstanke om bedrägeri
- felaktig lagerinformation
- om produkten inte längre är tillgänglig
Om en beställning avbryts efter att betalning har gjorts återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes för köpet.
3. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen är listade i SEK om inget annat uttryckligen anges.
Betalning sker med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan vid köptillfället. Genom att slutföra ditt köp bekräftar du att de betalningsuppgifter du angett är korrekta och att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, korrigera felaktiga priser och justera produktinformation när som helst utan föregående meddelande.
4. Leverans
Information om fraktkostnader, leveranstider och leveransvillkor finns på webbplatsen och i vår fraktpolicy.
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Efter att beställningen har skickats är leveranstiden vanligtvis 8–12 arbetsdagar.
Det är kundens ansvar att ange rätt leveransadress vid beställning. Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av en felaktigt angiven adress.
Observera att leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportförseningar, hög belastning på fraktföretag, extrema väderförhållanden, helgdagar eller andra oförutsedda händelser.
Om din leverans är försenad med mer än 7 arbetsdagar utöver den angivna leveranstiden är du välkommen att kontakta oss på info@skintheory.se
5. Produktinformation
Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt, aktuell och fullständig. Trots detta kan felstavningar, tekniska fel, felaktigheter eller utelämnanden förekomma gällande till exempel produktbeskrivningar, priser, kampanjer, lagerstatus eller leveranstider.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel när som helst och att uppdatera eller ändra information utan föregående meddelande.
Produktbilder och färgåtergivning kan skilja sig något beroende på vilken skärm eller enhet som används.
6. Kampanjer och erbjudanden
Kampanjer, rabattkoder och specialerbjudanden gäller endast under den tidsperiod och på de villkor som anges i samband med erbjudandet.
Om inte annat uttryckligen anges kan rabattkoder och erbjudanden inte kombineras med andra kampanjer, prenumerationer, återkommande beställningar eller redan rabatterade produkter.
Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta kampanjer när som helst utan föregående meddelande.
7. Ångerrätt, returrätt och återbetalning
Som kund inom EU har du lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning, utan att ange någon särskild anledning.
Villkor för returer, återbetalningar, skadade produkter, felaktiga leveranser och eventuella garantier eller nöjdhetslöften finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
Vid motstridiga uppgifter mellan marknadsföring, produkttext och policytexter gäller vår publicerade returpolicy i tillämpliga delar, tillsammans med tvingande konsumentlagstiftning.
8. 60 dagars nöjdhetsgaranti
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi i vissa fall en 60 dagars nöjdhetsgaranti, enligt de villkor som anges i vår retur- och återbetalningspolicy.
Nöjdhetsgarantin är ett frivilligt erbjudande från oss och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
9. Felaktiga eller skadade produkter
Om du mottagit en felaktig, defekt eller transportskadad produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@skintheory.se och ange ditt ordernummer samt bifoga en tydlig bild eller video som visar problemet.
Vi gör sedan en bedömning och erbjuder, beroende på situationen, en ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lämplig lösning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
10. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag ansvarar SkinTheory SE inte för indirekta skador, följdskador, utebliven inkomst, utebliven vinst eller andra skador som uppstår till följd av användningen av webbplatsen, våra tjänster eller våra produkter.
Ingenting i dessa villkor ska dock begränsa ditt skydd enligt tvingande konsumentlagstiftning.
11. Tredjepartstjänster och länkar
Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser från tredje part eller ge tillgång till tjänster, verktyg eller innehåll från tredje part. Sådana tjänster tillhandahålls utan vår kontroll och vi ansvarar inte för innehållet, funktionaliteten, tillgängligheten eller några konsekvenser av din användning av sådana tjänster från tredje part.
Användning av webbplatser från tredje part sker på egen risk och i enlighet med varje parts egna villkor och policyer.
12. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, grafik, logotyper, design, ikoner, videor och produktnamn, tillhör SkinTheory SE eller används med tillstånd från rättighetsinnehavare.
Innehållet får inte kopieras, reproduceras, distribueras, publiceras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga medgivande.
13. Personuppgifter
Din användning av webbplatsen och dina köp hos oss kan innebära att vi behandlar personuppgifter. Hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter framgår av vår integritetspolicy.
14. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar, fel eller utebliven prestation på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, strejker, pandemier, transportstörningar, strömavbrott, tekniska problem eller liknande händelser.
15. Ogiltighet
Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle anses ogiltig eller inte verkställbar enligt tillämplig lag, ska andra delar av Villkoren förbli giltiga och verkställbara.
16. Tillämplig lag
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag, utan att det påverkar de rättigheter som konsumenter kan ha enligt tvingande lagstiftning i deras hemland inom EU/EES.
17. Tvist
Om en tvist uppstår och vi inte lyckas lösa den tillsammans, kan du som konsument ha rätt att vända dig till Allmänna klagomålsnämnden (ARN) eller använda Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning där så är tillämpligt.
Vi följer alltid gällande tvingande konsumentlagstiftning.
18. Företagsinformation
HS Essentials AB/SkinTheory SE
Silvåkragatan 41
254 58 Helsingborg
Org no: 559391-2461
E-mail: info@skintheory.se