Generelle vilkår

Disse generelle vilkårene gjelder for din bruk av nettsiden og for kjøp gjort via SkinTheory SE. Ved å besøke nettsiden og/eller gjøre et kjøp godtar du disse vilkårene.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst. Den versjonen som publiseres på nettsiden på tidspunktet for ditt kjøp gjelder for din bestilling. Vi anbefaler derfor at du leser vilkårene før du gjør et kjøp.

Vår butikk drives av Shopify Inc., som leverer e-handelsplattformen som gjør det mulig for oss å selge våre produkter og tjenester til deg.

1. Generelt

Ved å bruke denne nettsiden bekrefter du at du er minst 18 år gammel eller har foresattes samtykke for å gjøre et kjøp hos oss.

Du har ikke lov til å bruke våre produkter eller vår nettside til ulovlige eller uautoriserte formål. Du må heller ikke bryte gjeldende lover eller forskrifter i forbindelse med bruk av nettsiden eller våre tjenester.

Vi forbeholder oss retten til å nekte tjenester, begrense bestillinger eller avslutte kontoer hvis vi mistenker misbruk, svindel, uautorisert bruk eller brudd på disse vilkårene.

2. Bestilling og avtale

Når du gjør et kjøp på nettsiden, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøpstidspunktet. Ordrebekreftelsen betyr at vi har mottatt bestillingen din, men innebærer ikke automatisk at en bindende avtale er inngått.

Vi forbeholder oss retten til å nekte eller avbryte en bestilling ved for eksempel:

• feil prisinformasjon
  
• tekniske feil
  
• mistanke om svindel
  
• feil lagerinformasjon
  
• hvis produktet ikke lenger er tilgjengelig

Hvis en bestilling avbrytes etter at betaling er gjennomført, refunderes beløpet via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

3. Priser og betaling

 Alle priser på nettsiden er oppgitt i SEK med mindre annet uttrykkelig er angitt.

Betaling skjer med de betalingsmetodene som tilbys i kassen ved kjøpstidspunktet. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at betalingsopplysningene du har oppgitt er korrekte og at du har rett til å bruke den valgte betalingsmetoden.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser, korrigere feilaktige priser og justere produktinformasjon når som helst uten forutgående varsel.

4. Levering

Informasjon om fraktkostnader, leveringstider og leveringsbetingelser finnes på nettsiden og i vår fraktpolicy.

Bestillinger behandles normalt innen 1–2 arbeidsdager etter bekreftet betaling. Etter at bestillingen er sendt, er leveringstiden vanligvis 8–12 arbeidsdager.

Det er kundens ansvar å oppgi riktig leveringsadresse ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller uteblitt levering på grunn av feil oppgitt adresse.

Vær oppmerksom på at leveringstider er anslag og kan påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, som transportforsinkelser, høy belastning hos fraktselskaper, ekstreme værforhold, helligdager eller andre uforutsette hendelser.

Hvis leveransen din er forsinket med mer enn 7 arbeidsdager utover angitt leveringstid, er du velkommen til å kontakte oss på info@skintheory.se

5. Produktinformasjon

Vi streber etter at all informasjon på nettstedet skal være korrekt, oppdatert og fullstendig. Likevel kan det forekomme skrivefeil, tekniske feil, unøyaktigheter eller utelatelser knyttet til for eksempel produktbeskrivelser, priser, kampanjer, lagerstatus eller leveringstider.

Vi forbeholder oss retten til å rette slike feil når som helst og til å oppdatere eller endre informasjon uten forutgående varsel.

Produktbilder og fargegjengivelse kan variere noe avhengig av hvilken skjerm eller enhet som brukes.

6. Kampanjer og tilbud

Kampanjer, rabattkoder og spesialtilbud gjelder kun i den tidsperioden og på de vilkår som er angitt i forbindelse med tilbudet.

Med mindre annet uttrykkelig er angitt, kan ikke rabattkoder og tilbud kombineres med andre kampanjer, abonnementer, gjentakende bestillinger eller allerede rabatterte produkter.

Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte kampanjer når som helst uten forutgående varsel.

7. Angrerett, returrett og refusjon

Som kunde innen EU har du lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok bestillingen, uten å oppgi noen spesiell grunn.

Vilkår for retur, refusjoner, skadede produkter, feilaktige leveranser og eventuelle garantier eller nyttegarantier finnes i vår retur- og refusjonspolicy.

Ved motstridende opplysninger mellom markedsføring, produkttekst og policytekster gjelder vår publiserte returpolicy i relevante deler, sammen med tvingende forbrukerlovgivning.

8. 60 dagers nyttegaranti

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi i enkelte tilfeller en 60 dagers nyttegaranti, i henhold til vilkårene som er angitt i vår retur- og refusjonspolicy.

Nyttegarantien er et frivillig tilbud fra oss og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker.

9. Feilaktige eller skadede produkter

Hvis du har mottatt et feilaktig, defekt eller transportskadet produkt, vennligst kontakt oss så snart som mulig på info@skintheory.se og oppgi ditt ordrenummer samt legg ved et tydelig bilde eller video som viser problemet.

Vi gjør deretter en vurdering og tilbyr, avhengig av situasjonen, et erstatningsprodukt, refusjon eller annen passende løsning i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

10. Ansvarsbegrensning

I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, er SkinTheory SE ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tapt inntekt, tapt fortjeneste eller andre skader som oppstår som følge av bruk av nettstedet, våre tjenester eller våre produkter.

Ingenting i disse vilkårene skal imidlertid begrense ditt vern i henhold til tvingende forbrukerlovgivning.

11. Tjenester og lenker fra tredjepart

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder eller gi tilgang til tjenester, verktøy eller innhold fra tredjepart. Slike tjenester tilbys uten vår kontroll, og vi er ikke ansvarlige for innholdet, funksjonaliteten, tilgjengeligheten eller eventuelle konsekvenser av din bruk av slike tredjepartstjenester.

Bruk av tredjeparts nettsteder skjer på egen risiko og i henhold til hver parts egne vilkår og retningslinjer.

12. Immaterielle rettigheter

 Alt innhold på nettstedet, inkludert men ikke begrenset til tekster, bilder, grafikk, logoer, design, ikoner, videoer og produktnavn, tilhører SkinTheory SE eller brukes med tillatelse fra rettighetshavere.

Innholdet må ikke kopieres, reproduseres, distribueres, publiseres eller brukes kommersielt uten vår skriftlige tillatelse.

13. Personopplysninger

Din bruk av nettstedet og dine kjøp hos oss kan innebære at vi behandler personopplysninger. Hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger fremgår av vår personvernerklæring.

14. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, feil eller manglende oppfyllelse på grunn av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, slik som naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslutninger, streiker, pandemier, transportforstyrrelser, strømbrudd, tekniske problemer eller lignende hendelser.

15. Ugyldighet

Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene anses ugyldig eller ikke kan håndheves i henhold til gjeldende lov, skal øvrige deler av vilkårene forbli gyldige og håndhevbare.

16. Gjeldende lov

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med svensk lov, uten at det påvirker de rettigheter forbrukere kan ha i henhold til tvingende lovgivning i deres hjemland innen EU/EØS.

17. Tvist

Hvis en tvist oppstår og vi ikke klarer å løse den sammen, kan du som forbruker ha rett til å henvende deg til Allmänna klagomålsnämnden (ARN) eller bruke Den europeiske kommisjonens nettplattform for tvisteløsning der det er aktuelt.

Vi følger alltid gjeldende tvingende forbrukerlovgivning.

18. Bedriftsinformasjon

HS Essentials AB/SkinTheory SE

Silvåkragatan 41

254 58 Helsingborg

Org nr: 559391-2461

E-post: info@skintheory.se